东风标致408发动机漏油烧机油 方向盘不正

投诉编号:【371570】 投诉时间:2019-05-08 18:56 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

2019年1月,车子在正常行驶过程中报发动机故障,4S店检查说机油少很多,怀疑烧机油,4S做了次保养,加换了机油,叫2000公里后到4S店检查机油状况.2018年4月,车子在正常行驶过程中报发动机故障,(因过年回老家等,车子自上次4S保养后行驶1000KM左右),到4S店检查,机油少很多,认定为烧机油,因车子2016年2月购买,此时已过3年保,且历史在4S店外做过保养,4S店仅同意免费更换正时皮带,需要自费对发动机进行二保,更换活塞环,气门等,同意自费后开始订货,等了一星期,才收到活塞环,开始拆发动机,发动机拆开后又通知我说第二缸活塞有问题,还要膛缸等,有花了几天定个活塞组件(顺便问哈,这个活塞组件上自带活塞环不?4S店下单的订货的时候有个图显示是带活塞环的,还实际货没有活塞环),天天催,一起大约用了20天左右,维修花了6300,更换活塞,活塞环,进气门,出气门等一大堆部件后完成维修,保证不在烧机油,且质保一年或20000公里.维修后提车上路,发现反向盘不正,向右稍偏,回4S店咨询,说没动过方向盘这快,给的答复是标致,雪铁龙开久了都回出现方向盘不正的问题,这个建议我到换轮胎的地方去做个四轮定位,发动机做个二保还把方向盘给搞歪了,这个还是小问题,继续开吧,没过2天,碰到天下雨,车子停的地方发动机下正好有个水坑,走的时候发现水上有浮油,难道发动的漏油,这个不是个小问题,就马上到4S店检查.检查刚开始说是变速箱漏油,与发动机二保没关系,没动过这里,后来当时维护的师傅过来了,说这款发动机与老款的不一样,这个地方动过,需要更换一个自动变速箱刃口密封垫135元和一个曲轴油封座654元,当时维护这些应该是要换的,但因为我是自费的,就没有提醒我,讨论半天,同意免工时更换这2个部件,但是我要自费这2个部件的费用,客户经理给的处理方案就是这个,不满意可以去投诉.4S店这两个货没有备件,需要订货,我说要先考虑哈怎么搞,走的时候问了哈,这地方漏油,漏的是发动机的油还是变速箱的油呢?给个回复不清楚,这个要等拆开了才晓得,难道维护的师傅都不晓得这个密封垫是密封什么的么,怎么感觉掉到4S店的无底洞了么?还不知道这次拆开后又出现什么新问题.顺便提哈服务问题,今年这个4S店的人员基本换完了,车子开到维修区,半天没有理会,给出的一些维护方案说服力很地,到现在都没说清楚,我那发动机烧机油的问题的?

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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