东南DX7后备箱锁有故障4S店不予索赔

前言说明：车子2016年9月5日在原正规授权4S店购买，之后并依次在正规网点保养，保养过的网点有4S店，后面原4S店与厂家退网（未通知到车主），之后保养记录和索赔记录系统都没有，由此此次在新的网点索赔不成功，原因如下：经过：大概是18年6月份，原“4S店”人员在群里通知我们车主，售后服务站搬迁了地址（注意，通知的是地址搬迁，不是与厂家退网），由原南昌西格玛搬迁至南昌高新了。通知我们车主去那做相关的保养和售后服务。于是18年7月我照常去那保养，同时第一次免费索赔了尾箱锁（见上传的群聊天截图）。由于都是熟面孔，办完相关服务后未索要工单就离开了。因此，在此之前我一直不知道原“4S店”与厂家是否已经退网，办理业务当时是否还有与厂家合作关系，我们消费者是不知情者。直到2019年3月份才我才通过其他车友得知，江西又有一家新的东南4S店，以前的已经没做了。4月份车子尾锁箱又坏了，本月（5月）放假去4S店进行索赔，对方查了我的保养记录之后，问我之前有没有更换过，我说有，他说在哪更换的，我如实讲述是在之前的4S店，说没查到记录，我说不可能的，之后我就把前因后果如实同对方讲了一遍，最后，工作人员以我的车子尾箱锁在“非厂家指定的维修点更换配件”为由，不给我索赔。其实在整件事情当中，我是个被欺骗者，我并不知道4S店18年就已经退网，我没有接到过任何电话通知。而且通过上传的群聊天记录，种种迹像表明，他们是在以正常的方式名义在群里和车主进行维修，保养方面的沟通。因此我认为此事厂家对4S店退款有监管不到位的责任，应该对我的车子进行后尾箱索赔。期间也致电过东南厂家客服反映情况，客服只承认目前只有当前4S店，对以前的受权经销商指字不提，或以查系统查不到之前的经销记录为由，得不到解决。后尾箱价值不大，自费在4S更换只需100块左右，但是我认为此事实在是觉得自己受到了消费欺骗，没有处理好与经销商退网监督经销商通知原车主的义务，厂家应该有责任给消费者进行更换。