广汽本田飞度起步时变速箱顿挫加减速抖动

219年3月份左右出现抖动顿挫严重影响行车安全的质量问题；1、为什么2018年12月22日前我已经向厂家提出过顿挫问题，但厂家建议我首保才一并检测问题？（厂家有故意拖延时间的嫌疑去欺骗消费者）我符合三包规定换车条件要求按三包规定换车，4S店说我超了时间，但是我是12月22日前没有超过60天3000公里的时候已经跟厂家提过顿挫问题的，就4月26-30日一直要求厂家提供当时的录音，厂家一直不回复我的问题，现在我要求厂家提供准确的录音时间是哪一天我的确有跟他们提过顿挫问题的时间，客服说3个工作日内处理到现在17天了也没得到答复（厂家是否隐瞒了什么？为什么都要我提供证据，而厂家不提供当时说过这个问题的确切时间是哪一天的录音？是否违法了行政管理条例？），2、2019年1月份首保的时候我也跟4S店提出过顿挫问题，为何说是正常并且说是厂家技术缺陷，（4S店故意隐瞒严重影响行车安全的质量问题欺骗消费者，违反三包规定第十三条、第十四条、四十一条）3、前面的欺骗隐瞒而导致后面的车辆出现更严重的抖动影响行车安全问题2019年4月24日到4S店再次提出抖动问题，为何技术工程师也说是厂家技术缺陷，更以通病搪塞客户（4S店故意隐瞒质量问题欺骗消费者，违反三包规定，第十三条、第十四条、四十一条）4、售后客服对于已经确认的技术质量问题，前后反复推卸责任（推卸责任，欺骗消费者）5、多次致电厂家都希望得到正面回复我的问题，但都以不在工作范围内，以登记问题反馈1-3个工作日内有专人回复，但是登记问题的时间起已经超过3天，也没有任何一个厂家的人回复我。（不作为推卸责任，拿消费者的生命当儿戏、更是违反了三包责任第十二条第6点，）6、车已经在4S店停放第17天了，也得不到问题的解决。7、4S店和厂家都不正面回复我的问题，我要求换车的时候4S店跟我说三包，为什么有利于4S店和厂家的他们跟我说而有利于我的厂家和4S店都不正面回复我的问题，更是要求我回购买车辆的店换车，而另外一个店即说在哪里首保就找那个店，说是首保的店修坏了我的车，厂家和4S店也没有处理办法，开始就不按标准规范执行而导致后面一系列的问题出现。希望得到公正公平的处理方案.