长安逸动行驶过程中屏幕花屏且黑屏

投诉编号:【370698】 投诉时间:2019-05-05 23:19 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2018款 1.6L GDI 自动 领尚型

投诉内容:

描述:1、18年8月19日提车,18年国庆节第一次上超过300公里高速出现屏幕花屏,售后换了中控总成;19年5月3日第二次上超过300公里高速,屏幕出现黑屏;2、中控屏幕原车和换过的屏幕均出现故障,对于我来说,该故障发生率100%,怀疑该策划中控存在设计缺陷,重新换总成第三次继续出现故障概率不小;3、同样的问题重复发生,频繁更换中控需拆装中控面板灯,容易出现卡扣松动,中控异响,目前上高速中控副驾驶位置已经出现嗡嗡异响;处理:1、同样的部件,同样的问题重复发生,故障发生率100%,申请中控屏幕终生质保;长安汽车如果不敢承诺终生质保,至少说明本身对自己厂的中控屏幕不自信,本身设计缺陷概率很大;2、4s店给出的处理意见是升级版本,开车去柳州万友,答复是最新版本,不需要升级,不是由于版本问题引起的黑屏,目前通过长按车机开关,黑屏暂时消除,申请4S店备中控总成,如再次出现黑屏,随时更换;3、更换后如出现中控异响,厂家负责消除异响或者退换车辆,受够了。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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