投诉编号:【370234】 投诉时间:2019-05-04 09:56 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 互联网智尊版

我于2018年5月20号在江苏盐城世纪大道4S店购荣威RX5,不到1年情况下,车出现亏电现象3次,中途一直打上汽荣威售后部门投诉此4S店,但上汽荣威一直跟我说4S店怎么处理就怎么处理,车还没到一年,还在质保期,4S店就让我自行购买电池更换。我在网上也查了这款车荣威RX5全国范围内普遍存在亏电现象,就连人家人保故障清除车的师傅都说荣威RX5电池亏电车多了去了。当我把车拖到4S店的时候,前台两位女士很悠闲,一个在睡觉,一个坐那里,根本不出来解决问题。人家拖车师傅就说了一句,电池亏电给人家换一个就行了。然而,其中一个女人凶神恶煞对人家师傅恶狠狠的说,那你来换。打电话去上汽荣威投诉了有半年,不给我对于这个线下4S店的处理结果。一直在跟我胡搅蛮缠。这次我去4S店消除故障码,4S店人员直接很牛的说,不在他那里保养就不给消除,后来我再打上汽荣威投诉电话,从我弟一次打电话,到一直闹到派出所过来,三四个小时,上汽荣威一直在跟我说在协调在沟通,就是不给解决问题。用这种糊烂泥的方式搪塞我,4S店管理直接说就不给消除。直接霸王。更可笑的是什么,我了解到这个4S店经营已经亏损好几百万,就这种霸王经营模式不亏损才怪。而且也了解到,因为跟消费者之间的矛盾闹到相关派出所的次数已经相当多,盐城永发4S店进警察局已经家常便饭。更可笑的是什么?更可笑的是我去处理问题,派出所的人直接让我掏点钱给他们,我说我凭什么掏钱?我又不换任何配件,就消除故障码,凭什么让我掏钱?而派出所的意思,就是让我认栽认倒霉。说人家亏了几百万,我说他亏几百万几千万跟我半毛钱关系没有,我是受害者,凭什么让我以捐款的方式给他钱?这就是所谓的为人民服务的机构!可笑至极!从我车出现问题一直到闹到派出所,上汽荣威一直包庇线下4S店,蛇鼠一窝共同欺诈消费者。我希望消费者能擦亮眼睛,不要再被这种无良奸商欺诈,而无处投诉无处解决问题。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
上汽荣威RX5变速箱顿挫异响售后未解决2019-05-03车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版
上汽荣威RX5高速行驶过程中方向盘卡滞2019-05-03车型:2016款 2.0T 自动 两驱 互联网 智享版
上汽荣威RX5排气管积碳过多加速时顿挫2019-05-02车型:2019款 20T 手动 两驱 4G互联铂金版
上汽荣威RX5减震异响 空调面板开裂2019-05-02车型:2018款 20T 自动 两驱 旗舰版
上汽荣威RX5购买新车轮胎侧边有缺口2019-05-02车型:2019款 20T 自动 两驱 4G互联铂金版
上汽荣威RX5车身漆面腐蚀要求厂家补偿2019-04-30车型:2018款 20T 手动 两驱 互联网智惠版