投诉编号:【369569】 投诉时间:2019-04-30 14:00 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
2015年10月买的车,现里程数88000km,之前投诉了正时皮带掉渣故障,经车质网帮助,原厂的支持,免费更换了正时皮带。现在开了800公里,发现烧机油,经4S厂判定,是发动机内部烧机油。在正时皮带故障之前,没出现过烧机油的问题,有理由相信是正时皮带掉渣造成了发动机磨损或者更换措施不到位导致。现要求原厂免费维修,彻底解决后遗症,并对发动机延保。上面反馈的投诉,厂家已过保为由要求我自行承担费用,我觉得不合理。补充几个情况,1.首次发现发动机故障灯亮,我开去4s店检查,4S没告诉我什么原因,只是把故障灯消掉了。过了几天又亮故障灯,4s店才告知我是正时皮带的问题,厂家会召回免费更换,让我等通知。然后我投诉到车质网,提前给我免费更换了。2.4S店在更换完正时皮带后告知我,他们交车测试时发现深踩油门高转速时,尾气管会冒大烟,当时没告知什么原因,只是让我开一段时间再看看。3.我看了车质网上有其他相似的投诉,才留意到果真烧机油,4S就说是换正时皮带之前就烧了。我的质疑是,首次发动机故障灯亮,去4S店检查怎么没发现我烧机油,就把故障灯消掉,让我开走了,4s店的专业性在哪里?事后说是换正式皮带之前就烧了,依据在哪里?我质疑厂家的售后服务态度和专业性,维持投诉要求免费维修,彻底解决后续问题,对发动机延保。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108