东南DX7变速箱顿挫故障灯亮要求厂家索赔

2019年4月23日午1点在行驶途中突然卡顿出现故障灯，可继续行驶但明显动力不足，处理完手头事情3点到达4S店跟修车师傅说明出现故障灯动力不足师傅便开始检查，经过2个半时也没有等到任何结果修车师傅让我们把车放那说第二天会给我个回复，让我等电话无奈我只好打车回家，24日上午没有等到电话下午到3点半还没等到电话只得打过去，4S店修车师傅说可能要换变速箱（此时并没有告诉我变速箱进水）然后说要打电话问厂家会回复我，过20分钟师傅给我带来个晴天霹雳说厂家认定我变速箱进水需要自费换变速箱，费用27000元厂家拒绝赔付，随后我朋友赶到4S店现场，然后就说厂家拒绝赔付你自己掏钱修车，然后今天午我给东南客服4006611666打电话跟客服说明情况客服也只给记录让厂家通过4S店再联系我，第三天客服回复我，还是一样的结果不给赔付，说让我通过第三方解决吧，去4S店也只那句话厂家不给赔付，自始至终厂家和4s店也没有告知我进水的原因，从哪进的水，只是一味的拒绝！我有点搞不明白变速箱进水其他部件为什么没有任何泡水痕迹，难道我把变速箱单独拿出来泡水里，我正常使用汽车又没掉到水里过，顶多就是雨天行驶过（青岛胶州这两年天气干燥也没有过几场雨）买车时候导购员也没告诉我雨天不能开车啊，这么来说最近想要入手这款东南DX7朋友可能要参考你们当地降水量，雨水城市奉劝各位还考虑清楚吧，那么在这种情况变速箱进水导致车辆故障就这么问缘由直接拒赔，难道这不是你厂家原因应该变速箱密封没做而导致的吗？这种状况为什么就那么轻而易举让车主自己买单，这就是东南汽车的售后服务，天天说给国产车个机会，我们买国产车主给你机会了，得到的是什么，就得到您那只言片语搪塞与拒绝，给您机会您把握住吗，推动国产汽车品牌发展不应该只是创新与技术，售后服务才是衡量国产发展标尺，我爱我中华人民共国我也希望东南汽车厂家能爱惜选择你们的车主。