跃进上骏X100-33变速箱故障要求厂家保修

车辆变速箱故障；去年11.17日在外地安庆因为故障送4S店变速箱免费大修一次，19年4月20日第二次在德州高速上又是齿轮箱故障，这次4S店方说是轴承脱落引起变速箱内部故障，不属于保修范围。因此我们联系汽车厂家上汽大通南京汽车客服，说明了情况，要求确认是否在免费范围，因为报修单上是齿轮箱15个月。五万公里。南京客服一直答复在协调，就是不见结果，我们感到很无奈。