北京现代领动4S店乱收费保险杠掉漆

我最近在自媒体上看到贷款购车其中一项收取金融服务费（手续费）的问题，这个费用收取是否合法合理，还有出库费是否合法合计，如果合法为什么收取这个手续费没有发票或是收据之类的票据。于今年3月份前保险杠撞了一只金毛犬，发现前杠里面还有一层喷漆，去4S店说不清楚怎么回事，让他们鉴定说没有鉴定机构，打官方客服说记录反馈看看怎么回事，结果给反馈到4S店，还是说不清，着急就自己把车修了，不过这个问题我还是想要个说法，没有照相记录。