别克英朗前挡风玻璃出现自然开裂

前挡风玻璃开裂从驾驶室位置至整个玻璃中间长度约65CM，4月9日到达蚌埠别克4S店，4S店检查不出任何外力导致的开裂，也不予以处理，只是说玻璃属于易损件，他们只是销售商，且不具备检测玻璃的技术，多次电话至400客服，也没有得到解决。现在我有很大的疑问：1.4S店既然只是销售，售后怎么做2.整车质保3年只是说说嘛3.多次的投诉也解决不了，投诉的电话意义何在4.既然不是外力导致的玻璃开裂，就因为4S店不具备检测玻璃的技术，就得消费者承担嘛。