雪佛兰迈锐宝经销商拒绝退还定金要求解决

2019年4月14日，我和我妻子在上海和销售洽谈购买雪佛兰汽车。我们现场已经和销售声明我们可以全款也可以贷款买车，全款买车的话我资金要五月底才能到位。销售建议我们贷款，说有上海银行贷款顾问在现场可以协助办理贷款。我们由于没有上海银行的信用卡，所以不想申请银行的贷款，但是销售说只有上海银行一家。上海银行的贷款顾问了解我大致情况，说我们这个贷款肯定没问题，然后我和销售签了合同，叫我们支付了5000元定金（当时我们没有理解这个定金的意思，销售也没有讲解），由于签合同的时间较晚，4s店的财务急着下班，销售告知用支付宝支付，把我手机拿去直接输的他们公司的账户，都没让我备注付款原因，我稀里糊涂的按了手机指纹付款，也没提供给我们支付凭证（4s店有监控）。2019年4月15日，上海银行的贷款顾问电话告知我说昨天的资料由于他的ipad闪屏了没录进去，要我重新提供一遍，我在担心之余也咨询了一下销售顾问还是把一些隐私资料在微信上发给他。2019年4月17日，上海银行的贷款顾问又打电话给我说不能贷这么多款，要提供房产证明，我和我妻子认为就办个车贷没必要把房产证明也泄露出去，所以我们决定不贷款买车，要全款买车要求4s店退款。销售又跟我说我换家银行能贷下来。2019年4月18日，和销售电话沟通很不愉快，说不能给我们退定金，他无权做主。