上汽大众凌渡二挡退一挡时发动机异响

二挡进一挡发动机有异响，车接回来开始就发现有这个问题，打电话给经销商沟通过，经销商的回答是正常，但是跟我同款车没有这样的异响，去大众售后师傅说是正常，我想问的是同款车别人的没异响是正常我的有异响也是正常吗，多次打厂家电话没有回应。