长安福特福克斯电机漏水导致BCM模块故障

投诉编号:【366265】 投诉时间:2019-04-17 19:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 风尚型 三厢

投诉内容:

2019.4.9玻璃水壶电机进水损坏,电机插头进水,位于副驾驶手套箱背面的BCM主板有进玻璃水现象,BCM主板进玻璃水有腐蚀烧蚀现象,4S承认是设计缺陷,但厂家未找回,拒绝免费更换维修。此设计缺陷造成车辆后续有漏电起火隐患。我从网上也看到好多同样案例都已经维权成功,都已经免费更换bcm模块,线束总成,喷水壶电机。4S不予索赔免费更换,我没办法投诉到长安福特,但是厂家态度强硬就是认为出保不予索赔。问题的根源是因为车子设计缺陷,喷水壶电机渗水会沿着线束渗水到bcm电脑,bcm是整个车子中央控制系统,连接关键重要的部件,一旦出现问题就非常危险,甚至导致漏电有起火隐患。后期厂家也因为车友的大量投诉并确认属于严重设计缺陷。同时我联系到有同样问题的车友,唐山、苏州等地的车友,确认他们都给予了免费更换维修。车子这些故障分明是车子设计问题,bcm集成了那么多元器件,没有任何防护措施,居然还能让喷水壶电机渗水进去,网上充斥着那么多投诉,那么多车子都有同样的问题,是2012款新福克斯的通病,完全是设计缺陷,质量有严重问题,存在安全隐患。而且我还看到长安福特也有技术公告对这个问题进行了说明和处理,后续批次车辆已经改进了设计。强烈要求长安福特免费给我更换部件维修,这也是对一个长安福特忠实客户应有的起码尊重。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进

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