长安福特翼虎发动机异响飞轮断裂要求解决

投诉编号:【366049】 投诉时间:2019-04-17 10:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

我的福特翼虎车是2014年8月1日买的,车行驶24700公里时发现车抖动厉害,立即开到福特4S店检查,经检查工作人员说发动机坏了,我强烈要求换发动机总成,4S店工作人员说厂家不同意只能换中缸,我沒办法只能听之任之,发动机换好不到一个月时间又发现车漏油,我又把车开到福特4S店,经4S店工作人员检查说新发动机有问题,我再次强烈要求换发动机总成,经多次交涉4S店工作人员同意换发动机总成。新发动机总成换好后行驶不到20000公里又发现发动机有异响,我就不敢开了,立马叫当地修车师傅看看是什么原因,经师傅检查说飞轮螺丝松动引起异响,可能跟两次拆装发动机有关,他叫我拖车到4s店检查,经福特4S店工作人员检查说是飞轮断裂。我问工作人员好好的飞轮为什么会断裂,工作人员说是自然规律,我不理解,我的车平时只在市区上下班用下,怎么会裂开呢?怎么会一再的发动机出现问题,我想要一个合理的解释,还消费者一个应有权利。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进

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