一汽大众高尔夫经销商收取续保押金不予退还

我于2016年6月26日，在河北省廊坊市购买高尔夫一辆，贷款购买，4s店收取了4500元贷款服务费，强加两年强险和商业险，强制购买保险险种，为了约束客户第二年保险4s店收取了2000元保险押金，承诺贷款还清，车辆解除抵押登记后立即退回2000元押金。我于2018年8月还完贷款，2018年9月办理车辆解押登记手续完毕并在4s店办理2000元保险押金退还手续，服务人员让我等着退款就行了。我从2018年11月至2019年4月先后三次到4s店索要2000元保险押金，4s店一直未退还。我在此期间先后两次拨打一汽大众服务热线，4s店给的答复是集团公司资金紧张，让我继续等。在此我投诉4s店兑现承诺，退还保险押金2000元。