投诉编号:【365566】 投诉时间:2019-04-15 20:16 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
2018年年底我的408-1.2T车型出现发动机故障,机油消耗异常等现象,前往4s店,4s店给出大保养的维修建议,在花费1600元后故障依然,2019年1月中旬,车辆行驶途中熄火无法启动,致电400及4s店均回复过保无法保修,自费需要1万5,故自费在修理厂修理,花费2600元,故障原因为维修手册标明的终身免维护正时皮带掉渣,完全堵死机油滤,造成发动机磨损。原以为个人行驶环境等原因导致,但1月以来,车友会及论坛里大量1.2T车型出现此问题,东风标致3月底采取了所谓客户关怀行动,免费进行维修,但400却拒绝承认此关怀行动。当我得知车辆损坏原因为东风标致设计缺陷,其4s店也有暗中召回行动后,联系400咨询召回行动前出现问题的客户,损失谁来承担时(自费维修,白做了保养),400却拒绝承认其相关召回行动且与4s店推脱扯皮,4s说让我找400,400让我找4s店。且4s店的暗中召回行动,维修后仍存在烧机油现象,发动机再次报警。要求东风标致退还保养费用,报销外部维修费用,再次修理我得车辆,确保维修完好,实施正式召回行动。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108