投诉编号:【365541】 投诉时间:2019-04-15 18:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型






车在百联逸仙店买的,后来因为场地被收回,所以移交给4S店进行后续服务。车在2019年3月2日下午出现故障,因有事没有立即前往,停车1小时后前往4S店,经电脑检查说查不出任何故障,且在出现故障时没有故障灯,4S答应说以后可以将故障灯录下作为凭据进行维修(边开车边录像,将驾驶员的安全置于何地?)3月3日行驶过程中也出现抖动,没故障灯,作罢。直到4月7日晚上又出现上述问题,我将录像拍下后,4月8日去4S,电脑依旧查不出问题,拿出录像后,4S回复说现在政策变了,录像无法作为维修证据,让我以后出现问题时自己找汽修店连电脑读故障代码作为维修凭证(自家的车需要人家来鉴定?),又被赶回。紧接着4月10日以及4月15日又出现上述问题,这已经不是偶发现象了,如果我再去4S,还是没查出问题,请问4S店对车辆进行后续服务保障的意义何在?
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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