投诉编号:【365469】 投诉时间:2019-04-15 15:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 经典型
中控台两侧接缝处已经严重开裂、翘曲,存在极大安全隐患!副驾驶处的安全气囊就在这块材料下面!中控台并不是一个日常直接使用的东西,安装好后就在那儿固定着,除非车辆经过剧烈碰撞或者人为损坏或经常性使用过程中磨损都是可以接受的,但是这个部位从买了车就没有任何的外界接触,怎么能在几年之内就变形?车辆是你们设计生产的,出了这种问题,只能说明你采用的配件材质不合格,怎么能让车主再花钱?强烈要求免费更换!2019年4月15日联系售后过去,进行了粗略检查,称“裂缝这么小,基本不会受理”,“在车子外面根本看不出来”“拍照要在外侧拍,里面拍的不认可”请问这是什么逻辑?有这么搪塞消费者的吗?而且我整理了类似出问题的同款车子开裂照片,有的甚至已经翻起来,提出这个问题继续下去会很危险!售后只说“会反馈信息,什么时间回复也不知道,最长的有半年”请问别克是这样解决问题的吗?
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。