长安逸动还完贷款后4S店收取不合理解押费用

投诉编号:【364619】 投诉时间:2019-04-12 17:52 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2015款 1.6L 手动 豪华型 国V

投诉内容:

2015年3月从财务贷款买的车,17年3月结清贷款。结清贷款后要进行解除抵押,财务把相关的资料寄到4s店,2018年7月我自己联系4s店自己去拿了解押材料,但是一直到2019年4月还是迟迟不能解押,因为缺少组织机构代码证和委托书我自己不能去解押,2019年4月我联系滁州俊诚4s给我开具组织机构代码证复印件,4s店工作人员一开始说组织机构代码证没有申请下来,过会另外一个工作人员打电话说又可以解押并要求收费200元。我联系财务(抵押权人),财务表示解除抵押不收费用。我向滁州定远车管所咨询解除抵押手续,对方称无需收取任何手续费。于是作为财务授权办理该业务的4S店就借机乱收费用,且财务,长安厂家也默认不进行监管,打电话给财务打不通,打给长安厂家,长安厂家支支吾吾说这个不归他们管,我的款还完不找你们解押我找谁,你们有义务协助我办理解押手续,他们这么做直接伤害消费者利益。我要求4S店提供收费依据,但并没有得到明确答复。根据法律规定,抵押权已经随着主债权消灭,没有对抗力。抵押权人有义务配合抵押人解除抵押登记,无权利也无任何依据收取车主200元手续费。即使滁州俊诚4s店因办理该项业务所产生的人工成本,也应由金融和4s店承担,不应该转嫁到客户头上。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号