别克昂科威进气软管积水售后未解决

2018年11月1日购车，12月12日早上行驶过程中加速，突然仪表发动机故障灯常亮，显示发动机动力降低；2018年12月12日，到4S店维修，售后人员接待询问情况后，非常肯定问题点是进气软管因天气寒冷，且存在设计缺陷所导致的内部积水，维修人员也非常熟练的拆下进气软管，倒出半杯水，随后反应需更换进气软管，且厂家也有更换方案，多次询问无需顾客准备什么，回去等通知即可；（故障已清除，故障码也清除）2019年1月2日，进店保养，顺道更换进气软管，被反馈目前车子无故障码，不给更换，厂商要求必须要有故障码截屏才给更换进气软管（郁闷...），当时接待我的售后人员已离职，过程与4S店产生争议，打400询问，最后结论是拆前保换“中冷”，私下问维修人员为什么换中冷？能解决问题吗？维修人员：厂商反馈换中冷，那就的换中冷，应该能对故障有所帮助，不过最终想解决还的换进气软管。（再次郁闷...）；新买的车子，才3000多公里，真心郁闷，最终没有让其更换，让维修人员拆下进气软管看看里面有没有积水，有话清除里一下，结果拆下后又倒出半杯水。上述是之前的投诉，最后的处理结果是更换中冷器，到店更换后，19年4月24日做第二次保养是，要求4S店对车子的进气软管进行检查，看看是否有积水，保养结束后，4S店售后接待人员说，进气软管已检查，无积水（辛亏自己过程中进去看了，进气软管倒出半杯水），随后接待人员说这个他不清楚，需要找售后主管反馈，然后给我回电话，现在半个月过去了，没有接到任何回复！