东风日产轩逸变速箱异响严重影响使用

投诉编号:【364459】 投诉时间:2019-04-12 09:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国V

投诉内容:

2018年9月30号提车,十一开车回老家,20到40迈行驶过程中车子有异响。于十一后,去4s店一保,说明了情况,4s店索赔员陪同试车,说变速箱异响,然后索赔员给车家申报换变速箱,最终申请变速箱申请通过后,等变速箱到4s店后,在2018年11月19日前往4s店换变速箱,4s店索赔员说换变速箱需要2到3天时间,于是车子放在4s店更换变速箱,第二天2018年11月20日,中午4s店说变速箱已更换完毕,并且已试好车,我过去拿车,在回家的过程中,发现变速箱异响比之前更加严重,在2018年11月22去4s店找售后,售后看后说正常。截至到现在车子行驶9000公里不到,到现在变速箱在加速过程中又出现嗖的一声及顿挫。新车异响本来换变速箱就难以接受,结果更换变速箱之后,异响更大了,到现在更加严重,要求厂家给一个合理的解决办法。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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