投诉编号:【364181】 投诉时间:2019-04-11 11:10 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰A级(进口) 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 200 时尚型


1、基本诉求:因变速箱故障产生的零部件申请全免索赔维修。2015年11月购车,2019年4月仪表盘显示变速箱故障,车辆无法正常行驶。自购车至今一直在太仓4S店定期保养,至今发生故障理应全免索赔。2、具体情况:出现上述故障后,拖车至4S店自费检查并出具报告,变速箱故障原因详见报告。4s告知自费维修变速箱阀体及电脑板,口头报价约5万,个人不同意该方案。后4s提出阀体不用维修,只要换电脑板,报价1-2万,可以向厂商善意索赔。经查阅资料,奔驰A系B系多次出现变速箱阀体故障,且车质网上也有多起类似投诉,并有多起已成功全免索赔。既然4s提出可以善意索赔,更说明该问题不是个例,是产品质量问题。所以,作为客户,我要求全免索赔,包括更换阀体电脑板时涉及的其他耗材及工时费,并尽快安排更换。买车看重的是口碑,希望厂家能重视安全问题,质量问题,及时反馈。
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