上汽荣威RX5全景天窗异响更换后未解决

投诉编号：【363552】 投诉时间：2019-04-09 11:26 投诉品牌：上汽集团投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2016款 1.5T 自动两驱互联网智享版

车子目前开了两年多8万公里，天窗异响问题一直没解决，中间也更换过天窗总成，螺丝，打润滑油，过段时间还是异响，年前厂家出了个新的解决方案给天窗加个保护套，由于4S店一直没有现货加不了，等到年后有货了我去加保护套给到回复说我的质保期已过，车辆三包里规定了是5年10万公里质保，现在厂家却不履行质保，请求贵平台给消费者讨个说法，谢谢！

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。