一汽丰田卡罗拉销售承诺未兑现欺骗消费者

买车时承诺第二次换机油免费，当时的店员告诉我去就能在电脑上看到免费给我们更换机油，结果我们去换时，服务人员告诉我当时接待我们的人已经离岗了，没录入电脑不能免费换，我们去换机油是对这个店，跟员工离不离岗有什么关系，现在的店员说除了我们还有这样的情况，但没有办法，那人不干了没录入电脑，由于你们自己员工的工作失误，为什么要我们买单，因为已经去了所以花了390换的机油，但我要求把这个钱退还给我。