别克威朗踩油门时发动机异响希望厂家处理

投诉编号:【363308】 投诉时间:2019-04-08 16:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 手动 进取型

投诉内容:

车子从2018年4月份出现加油门发动机下方异响,类似于自行车链条碰撞的声音,一直持续到现在2019年4月,整整一年的时间,多次找到4s店维修一直未修好,告知我是发动机爆震,需要清洗积炭,更换高标号汽油,在我清洗完积炭,更换最高号95号汽油后,异响依然存在,2019年4月5号,再次进去青岛别克4s店,进行检测,陈姓接待人员竟然告知我检测出问题如果不在他们店维修的话会收取200元的检测费用,我说车辆不是在保期间为什么要收费,他告知我,如果车子检测有问题在他们店维修是不收取任何费用的,我说那可以,经过检测,车子依然属于爆震,技术人员告知我,他们解决不了这个问题,让我自己想办法,只是简单的给我刷新了下行车电脑系统,就不了了之了,我没有再追究准备要走,技术人员告知我等一会儿,然后前台陈姓接待人员,告诉我,因为我车子经过检测,需要收取200元检测费,我说我车子检测出问题让你们给我修了,你们告知我解决不了这个问题,让你们修,你们修不好,又不是我不在你们店里修,你给我要什么检测费,从这里开始,陈姓接待人员的服务态度和言行,及其恶劣,行事剑拔弩张,言行举止和服务态度令人感到十分气愤,甚至在小声的辱骂我,这样的服务态度和言行举止,简直太令人气愤,车子有问题修不好就罢了,我也没怎么着,但是这个4s店也太欺负人了,作为消费者,我必须维权到底,青岛别克4s店和通用公司必须给我一个满意的说法,车我买了,但我一直走在维权路上,在这里也提醒广大将要买车的车友们,千万不要买别克系列的车辆,一经入手,一生维权,且行且珍惜!

投诉回复:

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