别克英朗售后维修时间长服务承诺未兑现

投诉编号:【363206】 投诉时间:2019-04-08 11:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 手动 进取型

投诉内容:

我二月十三开车去瑞安4s店维修,由于本人急用车,希望尽快修好。经过和4s维修人员确认,此车瑞安4s维修人员确认时间15天。4s店让我保险全部授权给你们给我处理,到时我直接开车就可以。然而到约定时间15天以后,我电话问车是否已经修好了,4s维修人员是还没修好,找的理由就是修的车太多忙不过来!然后我又在问你们车多那我的车还需要多久修好,4s店又说还要半个月,于是我又在等了半个月。可是半个月以后,当我在联系4s店咨询来开车了,因为我想等了这么久,车肯定是修好了。可4s店给我的回答是还不知道,理由还是是车太多、还不好说。当听见4s给我的答复我直接无语了。怎么会有这样的4s店,简直没有诚信可言。我也没有耐心在等下去了,直接对4s人员说,既然你们这么没有诚信,我只有把车开其他到付去修,在你们这里我实在等不起。可4s店又给我说今天维修的没有上班,让我在等一天,明天维修上班给我回复。第二天s店又说我的车安排下去了准备在修了。我想既然这样那我在信你们一次。然后在三月二十八日给我说车修好了,保险好了就可以开车了。直到4.8日还是没有把我车搞好。期间都是我主动联系4s店.每次联系4s店都是是这样问题那样问题,让我问下保险快一点。让我问下某某快一点,找各种理由。我对你们瑞安华特真的彻底无语、彻底失去耐心、彻底失去信任。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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