东风标致408行驶过程中后桥有异响声

投诉编号:【362478】 投诉时间:2019-04-04 20:32 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容:

本人15年6月购买的东风标致408,1.8L自动豪华版至今已行驶了7万公里,从去年12月份开始,走不平整路面时后悬挂偶尔出现金属敲击声,当时没在意,以为是挂了铁丝或者螺丝松动,今年2月份做在本县做保养时特意交代技师帮我查明原因,前前后后换了三个师傅才勉强给我一个结果,说估计是后桥的原因,因为当天排查异响两个小时后已经超出下班时间,师傅建议我改天有时间再来详细检查,进一步确认响声部位,4月份我抽时间过去了一趟,技师明确告诉我后桥的原因,我又去朋友店里帮忙查看,也明确告诉我是后桥裂缝原因,然后我拨打了购车4s店,被告知车辆已出质保期,需自行承担费用更换,随后我又拨打了东风标致售后服务电话说明情况后,客服安排就近长沙鑫广合店与我取得联系,需要该店确认异响原因,4月4日我抽时间去该店做检测,结果是后桥异响,该店与销售车辆店说法如出一辙,车辆过质保期需自行承担费用更换,我觉得作为后桥跟大梁这些车辆主要框架材料,跑几万公里就需要更换,难道厂商不应该反思反思质量问题吗?如果是轮胎或者轮毂,或者方向机,空调这些我都可以理解,但是这么重要的零件说不管就不管,我觉得厂家良心有蛮黑,按理说后桥应该是终身或者几十万公里都不需要更换的,现在行驶才7万公里时间不到四年就出现这种情况,我觉得不能让人接受,本人车辆从未出过事故,也从未超重驾驶,都是平坦路面,可接受调查,希望厂家给出答复,正面回答。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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