北汽幻速S3L行驶过程中差速器有异响

车在行驶过程中有刺耳异响，4S店维修部说是差速器的问题，要换里边的齿轮，当时承诺说是半个月能修好，但是现在都快一个月了，我咨询了好多次，他们都用配件还没到的理由一直在推脱，后来让我咨询厂家客服，结果厂家客服的态度十分恶劣，对我反应的问题爱答不理，他们说没有查到配件的出货信息，然后我问说能不能联系生产部问一下到底有没有配件，但是他们居然说没有生产部的电话，现在就是催4S店的时候他们就把问题甩给厂家，联系厂家的时候他们就以查不到出货信息来推脱，也不说到底有没有我们需要的配件，也不知道这个配件到底什么时候弄好，现在车已经在4S店快一个月了，一直没有给解决问题，这给我的生活带来了很多不便，实在受不了了。