投诉编号:【361992】 投诉时间:2019-04-03 07:47 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2015款 2.0T 自动 两驱精英型
1:刹车踩到底,D挡与N挡切换,有明显顿挫车身抖动。2:起步与倒车,发动机舱里面发出明显连续打齿的声音伴随车身抖动。3:保养过后2018年4月中旬发现车辆行驶4000多公里,机油减少1.5升。保养过后2018年9月中旬,行驶3000多公里减少1.5升。新保养后2019年1月下旬,车辆行驶4000多公里,机油减少1.2升。这三个问题,持续反应1年多时间,一直2018年12月初更换左右半轴,但问题依旧没有解决。现在都已经过保了,这个几个问题还能不能解决?以上投诉厂家受理了,2019年2月25日送达4S解决以上问题,经过一系列维修检查4S店说是涡轮增压器的问题,向厂家索赔涡轮增压器,在2019年2月28日涡轮增压器更换完成,2019年2月29日拿车后,进行试车,试车9天行驶800公里左右,发动机少机油1L左右。在3月10日反馈给4S店,4S让我把车开到4S店进一步维修,2019年3月13日开进4S店,半个月过后2019年3月28日车子没有进行任何维修,咨询4S店后,4S店说厂家说我车辆已经过保,不给索赔,如果需要修理需要我自费。我想问一下,1:我车辆在保内出现的问题,为什么不给维修,让我自费?2:保修期内敷衍我,最后我投诉你们了,你们给我换半轴与涡轮增压器,现在问题依旧没有解决,面临大修,你们就不想承担了?
长城汽车厂家回复:客户车辆整车超出保修范围,建议及时进站检查处理。
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