投诉编号:【361983】 投诉时间:2019-04-03 05:35 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型
诉内容:本人2017年9月收到长安福特召回通知书,告知冷却系统缺陷需要召回,免费更换冷却水壶和水管。冷却系统召回时进行了冷却液壶的更换,并未告知其他配件异常。2017年10月1日在4s店保养时车辆出现冷却液报警,告知4s店后给予补充冷却液处理。2018年8月,到店检查,还是给予补充冷却液处理。后期陆续为“报警——添加冷却液——报警”循环。至2019年2月车辆再次出现冷却液报警,于2019年4月1日到店要求进行彻底检测,检测后4S店提出是暖风机胶管管渗水,导致冷却液不断减少,更换暖风机胶管要价1000多元,但是4S店坚称不在冷却系统召回范围,必须自费维修,不能免费维修。该项明显系材料问题,设计问题,却让消费者个人买单,实不合理。此现象也非个别现象,网上各地有索赔成功的多起案例,召回通知书明确告知免费更换冷却水壶和水管,更换暖风管,三通管等相关水管,现申请4S店进行免费更换。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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