凯迪拉克ATS-L行驶发动机有异响要求解决

投诉编号:【361728】 投诉时间:2019-04-02 09:57 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 时尚型

投诉内容:

新车在里程300公里时发现的问题,车在30码以上,慢慢提速,车头有滋滋滋打铁声,向上斜坡开,旁边有墙声音最明显。而空挡,不踩油门滑行,匀速没有异响。向4S店售后经理反映,售后经理说是个车都有这个声音,可大可小。我没认可这说法。售后经理又说你去开下试驾车,都有这声音的。后来我开了2辆试驾车,都没有这声音。最后让4s店技师看了,说没听出有异响,并说通用车或多或少都有这声音,认为是正常的。到今年4月1日,该车第二次到4s店保养,再次反映问题,4s店派技师跟我试车,在高架上,技师听出了异响。认为可能是排气管共振问题。前方发动机舱“异响”,技师认为是正常的,又说这车是新车拆来拆去不值当。回店里把车子顶起来后和我说排气管少了个螺丝,并帮我重新拧了一个上去。拿车试车后依旧有滋滋滋打铁声异响。这种异响“新车”我开着很遭罪,能不能实际帮我解决问题,而不是给我拧拧螺丝忽悠人呢?怀疑该4s店技师业务能力低下,各种打马虎眼,多一事不如少一事的态度修车,能修好吗?。诉求:排查喷油嘴,高压油泵,涡轮扇叶,真空泵,变速箱。

投诉回复:

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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