投诉编号:【361416】 投诉时间:2019-04-01 09:54 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.6T 自动 至尊版
神龙公司已经于2018年8月6日,发布召回2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分408汽车的随车装配的固特异215/50/R17轮胎,涉及车辆102851辆。我于2015.5.21购买标致4081.6T至尊版,在轮胎使用过程中,早已发生鼓包、爆胎等问题,均已自费更换轮胎。神龙公司发布召回,却要求车主提供原始车胎,或者在4S店更换轮胎的记录,否则不予更换。这样的召回方案不合理:消费者使用有质量缺陷的轮胎,并出现爆胎、鼓包等现象,在无法预知召回方案的前提下,自费更换轮胎,替厂家行使了召回车辆消除缺陷的义务,却因此成为无耻厂商免责的借口,让消费者为厂商的过失买单。同时致电4S店及标致厂家查询,都在召回范围,但是对于爆胎后无法提供原装胎的,都不给与召回,让消费者自行买单。作为普通的消费者,确实搞不懂东风标致厂家以及代表它的对外客服,是真的要为了消费者着想,还是只是为了做表面文章,走流程敷衍了事?既然是轮胎质量问题,希望无条件更换此期间车辆轮胎。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108