投诉编号:【360787】 投诉时间:2019-03-29 11:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适版




新车起步或者倒车时刹车异响,到4s检测说检测不出来刹车异响,我自己开出了声音4s说所有车都响,不给处理。排气管锈蚀也说是正常,但是同款车年限更长的都没有锈蚀,4s解释是1.6跟1.4t 1.2t的排气管不一样,1.6的都锈,1.4 1.2的不锈。
上汽斯柯达厂家回复:关于客户反馈明锐刹车异响,排气管生锈的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已协调经销商邀约客户进店检查,客户当日进店后,维修技师与客户一同路试,发现刹车不存在异响问题。回店后,客户提出车辆排气管有锈蚀问题,已向客户进行解释,但客户不认可。通过与客户不断沟通,最终经销商出于对客户关爱的考虑,答应为客户更换排气管,客户认可。