东南DX7发动机漏油要求厂家延保

投诉编号:【360482】 投诉时间:2019-03-28 09:38 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2018款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容:

本人购车后行驶六千公里时发现发动机3个不同的位置漏油,之后在4S店保养时上下侧面拆多个零部件打胶处理,这纯属发动机质量问题,强烈要求厂家在三包基础之上延长保修服务,厂家回复说漏机油不属于发动机质量问题,不是发动机主要零件,难道机油不是发动机上漏出来的?不是发动机的质量问题??请问是哪里的问题?算天窗?车门的问题?

投诉回复:

东南汽车厂家回复:该车18年1月购车,里程7000km,车主反馈发动机渗油,经4S店技师确认为发动机油底壳渗油,4S已向客户说明更换油底壳并打胶处理,但客户诉求更换发动机总成及延长保固期,4S站依汽车三包法之规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,经确认发动机油底壳非发动机主要零件且已超出规定时效,达不到更换标准。对于延保服务该车发动机6大系统享受5年15万保固,亦符合三包法规要求。综上所述,车主诉求更换发动机总成及延长保固不符合相关法规。

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