东风悦达起亚KX5玻璃有划痕厂家未处理

在上下升降主、副驾驶玻璃时，会听见玻璃与石子之间吱吱的响声。分析是玻璃与压条之间存在间隙，导致异物掉进去造成的。现玻璃出现多条划痕，高速上可能会出现玻璃破裂造成人员伤亡。在4S店确认，4S店维修人员确认为设计缺陷，但与厂家两次沟通，厂家均不承认是设计的问题。已在贵平台投诉两次，厂家都是敷衍，望尽快处理，谢谢！以上内容是我上条的投诉内容，没有接到厂家的任何回复，但是贵平台已显示得到厂家回复，我不知道厂家哪个环节出现了问题。希望厂家认真对待我们消费者所提出的问题，不要敷衍了事。