东风本田思域发动机自动启停功能失灵

思域 2016款 220TURBO CVT 豪华版购车一年了，发动机启停功能从来不工作，咨询到售后服务后工作人员说这是因为高原反应，2010海拔的大理使用正常的功能2300的丽江却从来不工作，翻看了用户手册并没有特别写到这个车有高原反应，需要在什么海拔以下使用，试过2016款 220TURBO 手动豪华版思域没有这个问题，试过几十台同样发动机的CRV1.5T车型和URV1.5T都是正常的，唯独思域 2016款 220TURBO CVT 豪华版提示“发动机节能自动启停不提供”希望能找出问题所在，并予以解决为谢。