一汽红旗H5购买新车前有维修记录希望处理

投诉编号:【359258】 投诉时间:2019-03-23 17:02 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2018款 30TD 智联韵动版

投诉内容:

本人于2019年1月17号从河南开封汽车4S店购买一辆红旗H5智联韵动版车型,18号就发现汽车向右跑偏严重,音响异响。后排座椅套拆下来,居然座椅上发现有两处机油,太不可思议了,这是新车吗?随后联系销售,销售答复是PDI检查时留下的,就这样敷衍了我。22号去4S店检查跑偏,技术总监帮我路试说确实跑偏,让我跑一段路程在来做四轮定位,我也同意了。我找了销售总监质疑我车有问题,销售总监向我保证绝对没问题.随后4S店的人从电脑系统里输入我的车架号,本想查询车辆到店日期,但无意中被我发现车辆有维修记录。而且是在我购车之前这个车子就已经更换过燃油管了(燃油管就像人的血管,私自更换,带来了很严重的安全隐患),当时我要拍照,4S店的工作人员围着我不让我拍照,给我更换燃油管的师傅也在,他还保证说,绝对没有更换燃油管,只是问厂家索要工时费。因为有事情也没想那么多,就把车开走了。后期,找专业维修汽车的师傅看了,师傅打开引擎盖,发现螺丝被拆过了,犹如晴天霹雳啊,我买的可是新车,买车的时候销售从来都没有说过有维修记录,这不是欺诈吗。试问,谁会买一辆有维修记录的车?找到4S店,销售说不清楚。后来找到售后,售后总监一开始还不承认,当我打开汽车引擎盖的时候,他才吞吞吐吐的承认,燃油管被他们更换过了,机舱装饰板也被他们拆过了。我问他原因,他说所有商品车都更换过,我说要是都更换过,你打开我看看,我就认了.他又解释部分车型更换过,随后又解释是产品做的升级,厂家召回之类的话来忽悠我.我去之前就给厂家400打过电话了,根本就没有燃油管召回的事件。一个售后总监随口胡说忽悠诱导客户,这都是4S店的所作所为。随后我又把车身上发现的其他问题给他们看,车右后门下边,有大面积白色雾状的东西,(随后附上照片)。4S店的服务经理居然说是浮灰,当时就被我媳妇说了一顿,真是睁眼说瞎话,请问浮灰是白色的吗?密封胶条里居然还有锈迹,我都是很不理解,车头前的进气格栅里面的一块板还有喷漆现象,车身上有多处车漆成麻点的形状出现,4S店说是厂家工艺问题,出厂不都是有合格证的吗,有瑕疵还拿出来卖,这不是欺骗消费者吗?售后总监说有瑕疵正常,厂家的人都是随便请的,出现问题很正常,我想请问这么大的一个一汽集团,工作人员都是从外面大街上找来的临时工吗,不需要严格的培训才能上岗的吗,红旗还号称国车,做出这种产品,不觉得丢人吗?

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