东风悦达起亚智跑更换方向机之后损坏

投诉编号:【359181】 投诉时间:2019-03-23 12:35 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 GLS

投诉内容:

4s店说是11月20号左右脱保,让去检查可换件,我们11月17去店里检查,邢台华悦服务人员说转向机有空隙,建议换了,我们同意了。换好后我们把车开回家,过了两三点注意到车转向或倒车转方向盘时,有异响。我们向4s店反映说刚换的件坏掉了,他们以车出保为由说不管,需要自费。我们有一种被骗的感觉,换之前没响声,换了后有了,换件到坏没几天就不认了,万一给我们换的件是坏得呢,把我们好的给换掉了。我们顺把原来件换回来,她们说退回厂去了,我们让几个维修厂看过了都是更换件的问题。后来投诉工商,4s店让过去,由于我们去4s店很远,开车需两个小时,不想白跑一趟浪费路费,4s店说如果是件的问题就免费换,12月中旬我们去了,检查时说有响声,说让先回去,他们向厂子里申请,我们回去了后,他们又不承认有响声了,折腾我们一趟,总之,投诉到底。

投诉回复:

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!因用户预留信息不全,且回拨无人接听,暂无法核实故障情况。如有需要,建议至就近经销商检测或拨打厂方客服热线4007990000。

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