广汽传祺GA6变速箱升降挡有异响

从我买车到现在已经将近三年了，刚买回来的时候一挡升二挡就有异响，但声音不大，随着使用时间增加声音也是越来越大，而且降挡也开始产生异响，还不只是一个挡位。去4s店维修，技术人员也录了视频上传给了厂家，厂家回复是正常现象。我也找了总厂的客服，他们说三天给我回复，可都四天了也没给我回复。我希望厂家能为我们用户着想一下，给我一个满意的方案。