斯威X7涡轮增压器损坏厂家不予索赔更换

第一次涡轮增压损坏，2018年3月2号（保养公里10868）在恩施斯威店进行维修后要求提前做一次保养以及机油清洗，当时维修人员给我推荐了更好的机油，说可以8000公里再次进行保养，我在2018年12月22日在上海再次保养（保养公里数18000），在2019年3月17日发现车辆尾气冒大量白烟，然后让保验公司派车送往汽修店进行维修，进行索赔，厂家不予免费更换，答复说保养期时间长了。我一直是按照4S店里要求进行保养的，很明显这个就是属于质量问题，凭什么不给免费更换，我在4S做保养的时候为什么没有提醒我哪些方面不可以免费更换？厂家未对我的投诉做任何处理，厂里连个电话都没给打，可见对消费者及不负责任，刚刚打客服还是说要我自己支付维修费用希望有关部门为消费者做主，我的车在保质期限内，我都是按4S店要求进行的保养，为什么要消费者承担厂家质量问题的费用，这不是欺骗消费者吗？