斯柯达速派减震器和后悬挂异响严重

投诉编号:【358027】 投诉时间:2019-03-19 11:37 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

问题1.第二年开始前减震器遇起伏或颠簸路段时时发出吱吱的异响,4S店人员在悬挂处喷涂润滑剂,该问题得到初步缓解,但是否从根源处理仍未可知;问题2.后悬挂经路面颠簸时发出震颤异响。去西安4S店处理,经过多轮专业人员试车,专业技术人员表示该异响为非正常异响,目前仍未找到问题根源,问题3.车辆静止情况下,按压车身,左后侧悬挂有尖锐异响。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈减震器和后悬挂异响严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1、客户于3月13日下午17:00多进店检查遮阳板问题,期间反馈悬架异响,经销商要求试车确认故障时客户因赶时间离店,经销商未确认故障;2、经销商已经联系客户,客户将于近期到店更换遮阳板,届时经销商将确认故障并为客户维修处理,客户认可。

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