投诉编号:【357557】 投诉时间:2019-03-17 22:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:捷达 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 质惠版

本人2016年6月27日份购买的15款捷达1.6自动舒适是高配版,没有配备后防撞梁。严重影响行车安全。本人要求厂家召回有安全隐患的产品,免费加装后防撞钢梁。15款低配同低价位的兄弟车型大众宝来都配有防撞钢梁,打大众客服电话,客服已承认是塑料泡沫事实。就是一汽大众公司确定后防撞梁的缺失会存在安全隐患;相当于厂家间接承认没有后防撞钢梁不符合现行质量标准。说明大众汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险,所以加装后防撞梁应适用于《缺陷汽车产品召回管理条例》,条例所规定的第三条,所称召回,是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。前后防撞梁均是汽车上路最基本的生命安全保障,就像房屋的主体,少了后防撞钢梁这一道安全隐患,对车辆使用存在极大的安全隐患,特别在高速行驶发生追尾对人身安全存在威胁,生命宝贵,希望相关职能部门能监督监管厂家无视广大群众的生命财产安全的行为。给予用户合理的说法。要求免费安装其后防撞钢梁!本人多次投诉一直厂家一直没有反应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。