投诉编号:【357454】 投诉时间:2019-03-17 16:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适型 智行版 两厢
从购车至今,本人一直在当地中国石化或中石油的大型加油站加油。该车在行驶到仅17000Km左右里程时,发动机故障灯便亮起。遂到购车时的4s店检测。经过检测,4s店表示因油品质量问题,导致油泵内部过滤网堵塞,造成油压过高,使发动机故障灯亮起,同时伴有异响。4s店表示,需要自费拆油箱,清洗油箱,及过滤网。总所需费用在1100元以上。同时,4s店一口咬定是油品质量问题,他们没有任何责任。但是我质疑,一辆新车,才跑1w多公里,就要吊起油箱,清洗油路,更要消费者花费750元以上的费用。那么请问,中国消费者到底应该去哪里给金贵的新福克斯加油呢?别人的车开10万公里也没见洗油箱。在与长安福特4s多次交涉无果后,我感到无奈和无助。在互联网上以关键字:福克斯、油路堵塞进行搜索,发现很多新福克斯的车主都受到这个问题的困扰。更有甚者,只开了200Km,就因油泵过滤网堵塞,导致发动机故障灯亮起。因此,我认为新福克斯因油泵过滤网堵塞导致发动机故障灯亮绝非个例,而属于产品设计缺陷。最后,本人仅仅花费20分钟时间,就找到了20位相同问题的新福克斯用户。目前我们已经建立维权微信群。本人真心希望贵网站能给予我们帮助,督促长安福特以及上海福特4s店,尽快解决此事,让消费者可以在一个安全可靠的环境下驾驶车辆。最后,我也希望长安福特能尽职尽责,承担起对消费者应有的责任。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进
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