广汽本田雅阁中控台异响售后未解决问题

投诉编号:【356542】 投诉时间:2019-03-15 11:09 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

提车不到2000公里就开始响,一踩油门约1500到2000转就开始响,平路会好点,上坡路段振动更频繁,异响的概率高达80%,而且声音更刺耳,是不能忍,音乐要调到中上音量才能勉强盖住,感觉买了辆假雅阁。因为这个事情近两个月我分别跑了4家不同的4s店检查,维修了5次,(因为离店远,废了不少时间,来回总行程约1200公里),维修人员每次都是往里面塞布条,已经有四个地方都塞了,现在虽然减轻了异响发生的频率,但偶尔还是会异响。已向厂家售后打过两次电话,二月底第一次联系时客服很热情,三月初第二次向他们反应回说稍后会有专人联系我怎么处理,可至今半个月的时间都没人联系过我。对于这个异响店里给的原因是塑料贴合过紧或松动造成的,但在我看来这是产品质量的问题,可能因为模具或制作过程中所产生的问题,属于次等品,本来这些配件不合格应该弃之但最后还是用在了成品车上,这是品控不严的结果。另外售后服务也有待提高,说好的联系我呢。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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