投诉编号：【356296】 投诉时间：2019-03-14 21:12 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 创行版
15年10月购车，到目前是第4年-16年发现有异味，4S店换中控棉，只是减弱，但是还是有异味，特别是开空调和天热的时候-17年反复出现，去4S店检查，未检查出原因-19年2月份异味再次出现，当时还以为是空调太久了没有洗过，当月特意去店里洗了空调，换了空气滤芯，空调滤芯，但是3月份，随着公里数慢慢变长，特别是长时间开车，在开空调的时候空调管道里异味严重，非常难闻，久了头晕，身体不舒服，希望车质网能传递车子的困恼，厂家表个态，彻底检查下到底是哪里出了问题，哪里是异味源头，怎么解决，拿出诚意来！再次强调车内异味反反复复的出现！有毒气体危害生命健康！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转浙AC978W客户反馈车内异味严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已于客户电话沟通过，客户表示换完棉后车内开空调有异味，经销商已告知用户大概的维修方案并邀约客户进店检修和有问题的隔热棉气味对比。客户表示看了网上面报道奥迪等车辆隔热棉有问题，会对人造成伤害，现在不愿进店检查要先去医院检查完身体拍完CT后拿着单据再进店检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
