投诉编号:【355822】 投诉时间:2019-03-13 20:29 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版
我的车是2017款智联版,2019年2月19号无意间发现发动机护板后部有油渍!去4S店检修拆下发动机护板!修车师傅初步估计是变速箱漏油并直言如修好需几天时间!若急用车可以先行用着有时间再来,4S店工作人员拍照留存后驾车离开。于3月3号去4S店正式启动修车事宜!然而经过一个星期的时间4S店按厂家指引只是简单的换了一个“液力变矩器油封”并于3月10通知我去取车.鉴于号称良心配备的品牌“爱信变速箱”核心部件在保修期内出现这种不该出现的问题!作为支持国产的普通车主!有权要求厂家免费更换全新变速箱,兑现传祺厂家所谓“为亲人造好车”的宣传口号!于3月10日投诉到厂家表达了此正当诉求。3月13日下午15:30厂家客服回应此事并产生争执竟无理要求我们车主配合他们厂家的安排!配合容忍他们的产品缺陷!无视我们的正当诉求!拒绝了我的强烈要求并不耐烦的挂了电话。此不良行径损害我们对中国制造,中国车的美好愿望与信任!
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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