别克威朗发动机启动转速高而且有异响

投诉编号:【355671】 投诉时间:2019-03-13 15:22 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2015款 15S 自动 领先型

投诉内容:

17年7月开始出现夏季冷热车或冬季热车停车2小时后再启动,发动机转速过高2000转以上,甚至有时近3000转,3月10日,去4s店检查技术人员承认确实有问题,但以未遇到过类似情况为由,要求录像上传到厂家,3月13日4s店接待人员回复我说厂家回复正常,且以17年7月后未在4s店保养为由,告知我车已脱保,17年7月后本人在非4S店保养未出现超期或超里程保养。本人质疑通用以不在4s店保养为由,认定本人别克威朗脱保和车辆发动起启动明显转速过高情况下仍然说是正常情况,而且本人车辆按照购买日期2016-04-05日算,还有20多天即将脱保,本人怀疑是厂家和4s店故意找理由拖延时间至过保,以达到不保修的目的。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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