投诉编号:【354792】 投诉时间:2019-03-11 15:55 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2018款 Limousine 1.4T 时尚型 30周年年型
2017年5月,我在一汽大众奥迪经销商购买的奥迪A3,用车到2018年11月开始出现异响,表现为车辆启动后正常行驶时,发出尖锐的“唧唧唧”异响,行使半小时左右异响消失。我专程驾车到长沙奥迪4S店咨询报修。该店售后保养维修人员检查后答复我:“该问题为“车系通病”,几乎所有奥迪A3都会出现刹车片摩擦的“唧唧唧”异响问题!原因是刹车片加入了新材料,最近4-5年的车该问题反映比较多,4S店无法彻底修复解决!或者只能下次保养时把4个刹车片拆下打磨看是否有改善但过段时间异响又会出现,问题无法根除。”其最后给的解决办法是:继续开,除了异响外其他不影响使用,但问题没办法彻底解决。作为一汽大众奥迪的品牌形象,哪怕异响问题是个案,都应该积极的寻找解决办法,更何况是“奥迪车系的通病”,经网络查询,车轮发出尖锐的“唧唧唧”异响在网络上确实是有大量问题反映和不满。现在产品质量问题高于天的形势下,一汽大众怎可如此敷衍广大用户?强烈要求一汽大众公司解决我的A3异响问题!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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