投诉编号:【354742】 投诉时间:2019-03-11 14:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2015款 1.4T 自动 两驱都市精英型 5座
2017年在高速公路上行驶踩刹车发现方向盘抖动,去买车的4S店检查,车速80码以上踩刹车方向盘抖动明显,4S店告知刹车盘表面不平整导致,本人要求更换刹车盘,4S店告知厂家只能打磨刹车盘再出现方向盘抖动才能更换刹车盘,于是只能打磨刹车盘,治标不治本,打磨刹车盘只是损耗刹车盘。2019年3月份又出现车速80码以上踩刹车方向盘抖动,去4S店要求免费更换刹车盘,4S店以车辆过保拒绝免费更换。刹车盘本身质量问题竟然让消费者买单,要求免费更换刹车盘;还有就是车内异味问题,刚买来还以为市新车味道比较大,没想过了3年多味道还是很大,只要气温高的时候刚打开车门就有一股刺鼻的气味,冬天开暖风的时候也是同样的刺鼻气味,异味来源于车地板下隔音层以及中控台下的隔音层,现在开车都不敢关车窗,去4S店要求给说法,4S店的员工也只是敷衍了事,说是正常情况。冷却液水箱开裂,原厂轮胎有裂纹我也都碰到了。通用别克这么大的厂家就是如此坑害中国消费者的吗?希望厂家能重视消费者的诉求,切实解决问题,我不是敷衍了事。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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