别克英朗变速箱顿挫故障灯亮存在质量缺陷

投诉编号:【354591】 投诉时间:2019-03-11 09:31 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

我是2015年3月份购买的别克英朗GT1.6自动挡,目前行驶了6.4万公里,2019年3月7日车辆在正常行驶中突然发生很强的顿挫感,仪表盘的发动机故障灯亮起,车辆无法正常行驶,开始龟速行驶,加油也无法提速,之后靠边停车检查车辆,将车辆挂入R挡后有非常强的顿挫感,停车后等待救援,修理厂的技师到现场后初步判定为车辆变速箱发生故障,将车辆托到修理厂后判定为变速箱电脑板损坏,得更换电脑板,给4S店和上通别克400打电话都说明过了保修期无法保修得自费修理,无奈在外面修理厂修理花费5600元,车辆一直按说明书的要求进行定期保养,按说明书的要求8万公里才更换变速箱油,我行车才行驶了6.4万公里,连换油期都没到,变速箱电脑板就损坏,做为车辆的三大件之一,这是很严重的质量问题,而且已经影响到了行车安全,如果故障发生在高速上后果无法想像,安全无小事。但4S店与上通别克以过保为由拒绝对车辆进行修理,这是一种非常不负责的态度。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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